Jobid=594126791355400263 (0.0499)
Driessen verbindt mens en werk in de sectoren overheid, onderwijs, zorg & welzijn en cultuur. Zo creëren wij werkgeluk voor meer dan 15.000 talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Want mensen die werken in de publieke sector maken de wereld elke dag een stukje mooier. Een stukje gelukkiger. En dat werkt door.
Functiebeschrijving
Bij de Rijksdienst voor Ondernemend Nederland (RVO) help je agrarische ondernemers, adviseurs en intermediairs met uiteenlopende vragen over regelgeving, subsidies en registraties. Ongeveer 75% van je werktijd heb je telefonisch contact met klanten. Na ieder gesprek leg je de belangrijkste informatie kort vast in het systeem. Jij bent vaak het eerste aanspreekpunt en zorgt ervoor dat klanten snel, duidelijk en vriendelijk geholpen worden.
Je krijgt vragen over onder andere dierregistraties, mestzaken, bedrijfsoverdrachten, subsidies en regelingen binnen de agrarische sector. Dankzij jouw ondersteuning kunnen klanten verder met hun onderneming en voldoen aan de geldende regelgeving.
Jouw rol in een notendop:
- Adviseren van klanten via de telefoon.
- Vragen beantwoorden over bijvoorbeeld dierregistraties, mesttransporten, subsidies en bedrijfsoverdrachten.
- Informatie opzoeken in de kennisbank en deze helder uitleggen aan klanten.
- Gesprekken registreren en vastleggen in Topdesk.
- Klanten doorverbinden naar specialistische afdelingen en zorgen voor een goede overdracht.
- Op de hoogte blijven van ontwikkelingen binnen de agrarische sector, zoals wijzigingen in wet- en regelgeving en actuele ontwikkelingen rondom diergezondheid.
- Na verloop van tijd ook e-mails afhandelen wanneer je voor meerdere regelingen bent opgeleid.
Zo ziet een dag eruit:
Je start je ochtend met een telefoongesprek van een agrariër die vragen heeft over een subsidie voor een kruidenrijke akkerrand. Daarna help je een veehouder met de registratie van dieren in het systeem. Later op de dag begeleid je een ondernemer bij het melden van een bedrijfsoverdracht of help je een klant met vragen over mesttransporten.
Geen dag is hetzelfde. Je werkt met duidelijke doelstellingen, krijgt ondersteuning van coaches en vakspecialisten en hebt volop mogelijkheden om nieuwe regelingen en onderwerpen te leren kennen.
Je start tussen 15 september en 1 oktober 2026 Je werkt tussen 08.15 tot 17.00 uur en na je inwerkperiode is er ruimte om deels vanuit huis te werken.
Functie-eisen
Als klantenservicemedewerker ben je een echte mensenmens en haal je energie uit contact met klanten. Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk, en kunt informatie duidelijk en vriendelijk overbrengen. Je werkt soepel met verschillende bedrijfs- en kennissystemen en past je makkelijk aan in een afwisselende omgeving waar veranderingen onderdeel van het werk zijn.
Verder breng je mee:
- Een afgeronde mbo-niveau 4 opleiding.
- Ruime ervaring in een dienstverlenende functie.
Arbeidsvoorwaarden
- Een salaris van €3.333,81 tot € 3415,06 / schaal 8, cao Rijk.
- Een uitdagende functie voor 32 tot 36 uur met een contract voor 6 maanden.
- Een volledige reiskostenvergoeding wanneer met het openbaarvervoer wordt gereisd.
- Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris.
- Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen.
- Pensioenopbouw vanaf de eerste werkdag.
- Een eindejaarsuitkering.
- Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband.
.
Deel deze vacature: