Jobid=5145742978580679670 (0.095)
Over de functie
Heb jij je ooit afgevraagd hoe het is om de eerste stem te zijn die huurders horen wanneer ze hulp nodig hebben? Als KCC/KSC Medewerker bij een woningcorporatie ben je precies dat: een baken van duidelijkheid en vriendelijkheid. Je speelt een cruciale rol in de dagelijkse woonbeleving van huurders.
In deze functie ben je het hart van het klantcontact. Je zorgt ervoor dat elke huurder zich gehoord en geholpen voelt, of het nu gaat om een reparatieverzoek of een vraag over het huurcontract. Jouw inzet maakt direct een verschil en draagt bij aan een positieve relatie tussen de corporatie en haar bewoners.
Je pakt een breed scala aan taken op, van het beantwoorden van telefoontjes en e-mails tot het registreren van meldingen en het inplannen van afspraken. Denk aan het verstrekken van informatie over betalingen of het correct doorzetten van klachten naar de juiste afdeling. Je bewaakt de voortgang van meldingen en zorgt voor een tijdige afhandeling.
Word jij de vertrouwde stem en het vriendelijke gezicht dat huurders dagelijks helpt? Pak deze kans om een tastbare impact te maken op hun woonplezier en wees het visitekaartje van een maatschappelijk betrokken organisatie!
Wat je gaat doen
- Huurders te woord staan via diverse kanalen, zoals telefoon en e-mail.
- Klachten en meldingen nauwkeurig registreren en doorzetten naar de juiste afdelingen.
- Reparatieverzoeken aannemen en efficiënt inplannen.
- Informatie verstrekken over huurcontracten, betalingen en andere woonzaken.
- De voortgang van meldingen bewaken en zorgen voor een tijdige afhandeling.
Jouw inzet zorgt ervoor dat huurders zich gewaardeerd voelen en snel geholpen worden. Je bent een belangrijke schakel in de dienstverlening van de woningcorporatie.
Functie-eisen
- Mbo werk- en denkniveau
- Minimaal 2 jaar relevante werkervaring bij een woningcorporatie
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk
- Ervaring met klantcontactsytemen is een pre
- Vaardig in het werken met diverse digitale systemen
De woningcorporatie zet zich dagelijks in voor betaalbaar, veilig en prettig wonen. Samen met bewoners en lokale partners wordt gewerkt aan leefbare wijken en goed onderhouden wooncomplexen. De organisatie is betrokken, maatschappelijk gedreven en heeft oog voor de mensen die er wonen.
Werken bij Maandag
Maandag® is dé verbinder in werk waar mensen zin in hebben en zin in houden. Met 48 vestigingen in 15 steden zijn we al meer dan 30 jaar leidend binnen het publieke domein en groeien we hard binnen de commerciële sector. Dit doen we samen met 5.200 professionals in de zorg, het onderwijs, de overheid, IT, engineering, finance, HR en communicatie.
Solliciteer op deze vacature!
Solliciteer
Herken jij jezelf helemaal hierin? Dan ben jij de KCC/KSC Medewerker Woningcorporatie die past bij Maandag®. Wij kijken uit naar jouw sollicitatie. Wie weet ziet jouw maandag er binnenkort net zo tof uit als die van ons.
Deel deze vacature: