Jobid=09abbba607e9 (0.0617)
Als Accountmanager Binnendienst ben jij het aanspreekpunt voor onze klanten en combineer je persoonlijk contact met nauwkeurige administratie. Je denkt proactief mee, houdt overzicht en zorgt dat de klant zich écht geholpen voelt.
Taken en verantwoordelijkheden
Als Accountmanager Binnendienst op de afdeling Sales beheer je zowel actief als passief onze klanten. Daarnaast ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze zakelijke klanten binnen de Automotive branche. Je hebt veel telefonisch contact, zorgt voor een optimale klantbeleving, onderhoudt actief klantrelaties en haalt zo veel mogelijk commerciële waarde uit deze klantcontacten.
Je ondersteunt klanten bij het gebruik van onze garanties, beantwoordt vragen over onze producten en denkt actief mee in passende oplossingen. Daarnaast geef je uitleg over onze dienstverlening, adviseer je over aanvullende diensten, en verzamel je waardevolle feedback. Dit met het doel de klant tevredenheid én conversie te verhogen.
In deze rol vorm je een belangrijke schakel tussen Autotrust en haar klanten, waarbij naast klantgerichtheid, service ook klanten binding, conversie verhogen en acquisitie centraal staan. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor een correcte administratieve afhandeling van klantgegevens en contactmomenten.
In deze functie ben je verantwoordelijk voor het volgende:
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en e-mail en beantwoordt vragen of serviceverzoeken op een klantgerichte en commerciële manier;
- Je benadert klanten proactief om advies te geven, te bouwen aan een duurzame relatie, onze dienstverlening te verbeteren én de conversie van verkopen te verhogen;
- Je informeert en adviseert klanten over aanvullende producten en diensten, met als doel het opbouwen en onderhouden van sterke klantrelaties;
- Je verwerkt klantgegevens nauwkeurig en houdt deze up-to-date in onze systemen;
- Je denkt actief mee over procesverbeteringen en werkt nauw samen met collega’s binnen het sales- en serviceteam.
Jouw team
Je maakt deel uit van het binnendienstteam van Autotrust, dat bestaat uit drie Accountmanagers Binnendienst en een Coördinator Binnendienst. Je werkt nauw met elkaar samen in een informele, collegiale sfeer waarin samenwerking centraal staat. We helpen elkaar verder en er is volop ruimte om te groeien en jezelf te ontwikkelen.
Jouw achtergrond
- Je hebt MBO werk- en denkniveau en ervaring in een commerciële binnendienst of klantenserviceomgeving;
- Je bent communicatief & commercieel sterk, klantgericht en denkt actief mee in oplossingen;
- Affiniteit met de Automotive is een pré; ervaring met telefonisch klantcontact (zoals callcenter of sales) is een pluspunt;
- Je bent een teamspeler die graag samenwerkt én meedenkt over hoe processen beter kunnen;
- Je hebt (of haalt op korte termijn) je Wft Basis en Schade Particulier-certificaten.
Dit geven we je er graag voor terug
Recent is aangekondigd dat de verzekeringsactiviteiten van Bovemij worden overgenomen door a.s.r. en dat er een strategische samenwerking is gestart met BOVAG. Deze stap is een nieuwe fase voor onze organisatie. We vinden het belangrijk dat jij als sollicitant weet waar je op solliciteert. In dit nieuwsbericht lees je meer over deze ontwikkeling en wat dit betekent voor Bovemij Group en haar labels.
Tegelijkertijd vinden we het belangrijk om goed voor onze mensen te zorgen. Daarom bieden we je op dit moment de volgende arbeidsvoorwaarden:
- Je krijgt een passend salaris. Afhankelijk van jouw ervaring, met volop uitdaging op niveau.
- Een 13e maand, 8% vakantiegeld en een winstuitkering – wanneer je vóór 1 juli in het boekjaar bij ons in dienst bent gekomen en we samen een goed jaar hebben gehad.
- Wij investeren graag in jouw ontwikkeling en bieden je de mogelijkheid een vakgerichte opleiding op het gebied van personenschade te volgen. Daarnaast biedt Bovemij ruime leer- en ontwikkelingsmogelijkheden binnen je vakgebied en vergoeden we standaard de verplichte opleidingen.
- Prettig thuiswerken: een internetvergoeding van €35,- netto per maand, een thuiswerkvergoeding van €2,40 netto per thuiswerkdag en de mogelijkheid om voor maximaal €450,- (excl. BTW) aan thuiswerkfaciliteiten te bestellen in onze Bovemij thuiswerkshop.
- Ontspanning na inspanning: vijf weken vakantie (200 uur op basis van een fulltime dienstverband) en de mogelijkheid om jaarlijks uren bij te kopen (104 uur op basis van een fulltime dienstverband).
- Een fijne verjaardag! Ons cadeautje aan jou: een dag bijzonder (en dus doorbetaald) verlof wanneer je op een werkdag jarig bent.
- Comfortabel reizen naar ons kantoor met ons fietsplan en reiskostenvergoeding.
- Korting op onze particuliere verzekeringen, een collectieve zorgverzekering en een vergoeding van 50% (bruto) van je aanvullende premie van je ziektekostenverzekering.
- Een blik op de toekomst: een beschikbare premieregeling bij Zwitserleven. Waarbij jouw pensioenpotje bestaat uit een deel eigen premie en deel premie die wij betalen.
Over Autotrust
Autotrust maakt sinds 1 januari 2021 onderdeel uit van Bovemij Group: dé specialist in de mobiliteitsbranche voor verzekeringen, garanties en datadiensten. De missie van Bovemij Group sluit naadloos aan op de missie van Autotrust: het ontzorgen van autobedrijven en een volwaardige partner zijn op de weg naar een tevreden klant.
Deel deze vacature: