Serviceplanner – HartingBank – Eelde

  • Eelde

HartingBank

HartingBank Drenthe, Eelde Parttime MBO 9 nov 2022
Klantgerichte planner die zorgt dat alle rolstoelen op tijd worden geleverd

HartingBank Eelde, gelegen net onder Groningen levert en onderhoudt (elektrische) rolstoelen die op maat worden gemaakt voor cliënten die verblijven in een zorginstelling. Denk bijvoorbeeld aan verpleeghuizen, GGZ instellingen of een woonvoorziening voor mensen met een verstandelijke beperking. Ons doel is dan ook om mensen met een bewegingsbeperking volop te laten meedoen!

Op onze HartingBank vestiging in Eelde is er een plek vrijgekomen voor een serviceplanner voor 32 uur in de week. Een gedreven en betrokken collega die ervoor zorgt dat elke rolstoel op tijd wordt geleverd en dat onze monteurs snel worden ingepland, daar waar ze nodig zijn. Mede dankzij jouw inzet wordt bijvoorbeeld de spoedreparatie aan de elektrische rolstoel van Linda dezelfde dag nog uitgevoerd, zodat zij zo snel mogelijk weer op pad kan!

Wat ga je doen?

In de functie van serviceplanner sta je dagelijks in contact met onze klanten. Vaak zijn dit de ergotherapeuten of zorgpersoneelsleden. Zij adviseren en trainen de cliënt waar wij de rolstoel voor leveren om dagelijkse activiteiten zoveel mogelijk zelf uit te voeren. Vragen komen binnen via ons klantenportal, de mail of de telefoon en kunnen gaan over leveringen, aanpassingen of reparaties. Elke dag maak je een nieuwe planning voor de bezorgers voor het afleveren van de rolstoelen en plan je onze servicemonteurs in voor (spoed) reparaties en onderhoud.

Je plant de routes in voor ongeveer 10 servicemonteurs en bezorgers in de regio Groningen & Friesland en zorgt voor een juiste administratieve afhandeling van alle orderbonnen. Als er iets wijzigt qua planning, of er komt nog een spoedaanvraag binnen, breng jij alle betrokkenen op de hoogte. Een goede communicatie en een klantgerichte houding is hierin ontzettend belangrijk.

Je hebt klantcontact met zorgpersoneel via mail, telefoon en onze klantenportal;
Inplannen van servicemonteurs via ons planningssysteem;
Administratieve verwerking van de afspraken;
Administratieve verwerking van order- en werkbonnen van de monteurs.
Jouw drive is onze kracht

Je gaat in deze functie werken als planner, maar wat ons betreft hoef je daar nog helemaal geen ervaring in te hebben. We vinden het pas écht belangrijk dat je heel klantgericht bent ingesteld en iedereen dus altijd goed op de hoogte weet te houden. Dat je ten alle tijden het overzicht weet te bewaren, heel goed kan multitasken (want als jij een aanvraag aan het invoeren bent, gaat de telefoon gewoon door) én dat je dus stevig in je schoenen staat.

Communicatie, structuur en overzicht. Dat zijn wat ons betreft de key woorden voor deze rol. Zit dat in jouw DNA? Dan leren wij jou de rest!

Je kunt bij ons het maximale uit je vakmanschap halen.

Op onze locatie in Eelde werken zo’n 30 enthousiaste collega’s. Onze afdelingen bestaan uit Advies, Administratie, Werkplaats & Logistiek en Onderhoud & Service. Samen zorgen we ervoor dat we de beste service blijven verlenen aan onze klanten. We zijn een hecht team en nemen nieuwe collega’s graag mee in wat we doen. Een fijne no-nonsense cultuur, waar we lekker in een spijkerbroek naar ons werk gaan en we niet om zaken heen draaien: we zeggen waar het op staat en helpen elkaar waar nodig. Zo dragen we allemaal ons steentje bij aan de bewegingsvrijheid van onze cliënten.

Werkdagen zijn maandag t/m vrijdag, tussen 08.00 en 17.00u.

Medux heeft een salarishuis waarin goed functioneren wordt beloond. Na een jaar goed functioneren ga je een trede in de schaal van jouw functie omhoog. Bij je start bij Medux is de inschaling voor deze functie dan ook gebaseerd op de relevante ervaringsjaren die jij meebrengt. De functie serviceplanner wordt bij ons gewaardeerd in schaal 6 die loopt van trede 0 tot trede 12. Hierbij is de min en max van de schaal € 2347,72 tot € 3110,80 per maand.

HartingBank maakt deel uit van Medux.

HartingBank is onderdeel van Medux, de overkoepelende naam van een groep bedrijven die revalidatie- en zorghulpmiddelen levert en onderhoudt. We verzorgen de volledige dienstverlening rond hulpmiddelen in zorginstellingen. Samen streven wij naar het vergroten van de bewegingsvrijheid en daarmee de zelfstandigheid en het plezier van mensen met een bewegingsbeperking. Samen maken we meer mogelijk voor onze klant. Dat is onze kracht.

Heb jij de HartingBank mentaliteit?

En? Enthousiast geworden? Ga voor een zichtbare bijdrage en maak het verschil! Hoe? Solliciteer snel door het onderstaande sollicitatieformulier in te vullen.

Jouw VOG en referenties vinden wij heel belangrijk

Wij willen onze klanten goede dienstverlening en service bieden in een omgeving waar zij zich vertrouwd en veilig voelen. Als medewerker speel je daarbij een belangrijke rol. Kom je bij ons in dienst? Dan vragen we daarom om een Verklaring Omtrent Gedrag.

Vragen over deze vacature?
Wij staan voor je klaar.

Ashkan Azimpour

Lees hier meer…

Om op deze vacature te solliciteren bezoek je nl.whatjobs.com.

Deel deze vacature: