Klantenservice medewerker ANWB Alarmcentrale – ANWB – Assen

  • Assen

ANWB

De gele auto’s van de Wegenwacht, wie kent ze niet? Als medewerker klantcontactcentrum bij de ANWB Alarmcentrale in Assen zorg jij er deze zomer voor dat onze wegenwachten op het juiste moment op de juiste plek zijn. Zo ben je de redder in nood voor onze leden. Tel daarbij op dat je in deze zomerjob je eigen skills ontwikkelt, en je weet: dit is een unieke kans! 

  • Je start tussen 1 april en 1 juni en werkt tot 1 september. Eerst volg je onze interne opleiding. Dit doe je online. Daarnaast zijn er enkele groepsworkshops waarin je oefent met bijvoorbeeld het voeren van gesprekken en onze systemen. Binnen drie weken doe je vaardigheden op die jou de komende maanden én de rest van je loopbaan goed van pas komen.

  • Je gaat aan de slag bij voertuighulpverlening voor onze leden of voor onze zakelijke partners. Wat vaststaat? Je bent het eerste aanspreekpunt voor leden met pech onderweg in Nederland.

  • Komt er een telefoontje binnen, dan probeer je eerst samen met de beller het probleem op te lossen. Lukt dat niet? Dan schakel je met de wegenwachten op de weg.

  • Ga je aan de slag met voertuighulpverlening voor onze zakelijke partners, zoals leasemaatschappijen, autofabrikanten en verzekeringsmaatschappijen? Dan weeg je steeds goed de belangen af, van de klant én van onze partners. En houd je rekening met contractvoorwaarden en kosten. Zo kom je steeds tot de beste oplossing.

Op de ANWB Alarmcentrale in Assen kom je terecht in een team van zo’n 150 betrokken collega’s. In de zomer werken hier veel hoogseizoenmedewerkers, van wie jij er ook een bent. Tijdens je werk kun je terugvallen op ervaren collega’s en op je teammanager. We werken hard en maken daarnaast tijd voor gezelligheid. Zo organiseren we regelmatig een etentje of borrel. Zit na de zomer het werk erop? Dan heb je echt het verschil gemaakt. Voor onze leden, én voor jezelf. Zo heb je onder meer enorm veel mensenkennis opgedaan. Een unieke ervaring bij een uniek bedrijf dus!

  • Mbo +-niveau.

  • Goede beheersing van het Nederlands en Engels. Spreek je ook Duits? Dan is dat mooi meegenomen.

  • De bereidheid om onregelmatig te werken, zowel doordeweeks, in het weekend, overdag en heel soms ook ’s nachts. Je start tussen 1 april en 1 juli en bent minimaal 16 uur per week beschikbaar. Tijdens de zomervakantie ben je minimaal 32 uur beschikbaar en van 20 juli tot en met 12 augustus 40 uur. In deze laatste periode heb je geen vakantieplannen.

  • Je schrijft je in

    Je schrijft je eenvoudig in via de website. Een recruiter neemt binnenkort contact met je op. 

  • Telefonische intake

    Tijdens dit gesprek bespreken we jouw wensen en beschikbaarheid en nemen we je mee in de verschillende functies binnen de Alarmcentrale.

  • Assessment

    Een onderdeel van onze selectieprocedure is het afronden van een persoonlijkheidstest (ca. 15 min) en een computervaardighedentest (ca. 15 min).

  • Interview

    Samen nemen we jouw resultaten van het assessment door.

  • Welkom bij de Alarmcentrale

    We hebben een match! Wij verwelkomen je graag in ons team.

Ons aanbod

  • Reiskostenvergoeding
  • Onregelmatigheidstoeslag afhankelijk van het rooster
  • Een uurloon tussen de € 16,46 en € 20,57
  • De mogelijkheid om 50% thuis te werken
  • Een leerzame en betaalde opleiding
  • Telefoon en laptop

Lees hier meer

Deel deze vacature: