Functioneel Support Specialist HBO – WR.nl Solliciteren – Eelde

Wie wordt jouw werkgever?: WR zoekt voor een vaste medewerker voor de volgende werkgever, je treedt gelijk in dienst bij deze werkgever:
Deze werkgever is een internationaal samenwerkingsverband dat technologie maakt voor bibliotheken.

Ben jij een Functioneel Support Specialist?

Heb jij ervaring met het ondersteunen van klanten in een IT-omgeving?

Vaste baan: IT Support Software Helpdesk Medewerker Klantensupport HBO | €2.800 – €4.000

Ons bedrijf ontwikkelt en beheert IT-systemen voor bibliotheken. Door middel van onze producten zijn de bibliotheken in staat al hun workflows efficiënt uit te voeren.

Zij werken hard om technologie te bouwen die vandaag de dag vele bibliotheken van nut is. Deze werkgever is een veelzijdige organisatie. Je werkt voor de eigen IT organisatie. Zij werken met moderne technologie en staan open voor innovatie.

De branche van dit bedrijf is ICT.

Wat ga je precies doen?:

Voor de vacature als Functioneel Support Specialist Eelde HBO ga je het volgende doen:

Als Functioneel Support Specialist ondersteun jij samen met jouw collega’s van Support de bibliotheken in het gebruik van Wise.
Samen met je collega’s verleen je support aan klanten (bibliotheekorganisaties). Dit doen zij via het supportsysteem en soms en ook op locatie. Jouw kennis van Wise komt dan goed van pas. Elke Functioneel Support Specialist is domeinspecialist van één of meerdere onderdelen van Wise. Denk aan financiën, reserveringen, media of jeugdproducten. In overleg met jou, en op basis van jouw kennis en ervaring, kijken we welk domein het beste bij je past.
Je onderhoudt contact met onze klanten.
Je weet de klantvraag te vertalen naar een advies over de inrichting en het gebruik van Wise, en je zorgt ervoor dat de gebruikersdocumentatie up-to-date is.
Je werkt mee aan implementaties bij organisaties die (modules van) Wise in gebruik gaan nemen.
Wise is volop in ontwikkeling. Jij draagt bij aan de ontwikkeling en het testen van nieuwe functionaliteiten. Heb je ideeën, creatieve inzichten en oplossingen? Verbetervoorstellen zijn altijd welkom!
Je deelt je kennis: regelmatig verzorg je demo’s of trainingen aan klanten en collega’s. Ook internationaal!
Je gaat werken met o.a Zendesk, JIRA, Confluence, MySQL en MindTouch voor de gebruikersdocumentatie.

Ter versterking van het team zijn zij op zoek naar een gemotiveerde Functioneel Support Specialist, die past in deze rol.

Functie-eisen:
Je denkt en werkt op minimaal hbo-niveau.
Je hebt bij voorkeur relevante werkervaring, bijvoorbeeld in het verlenen van support in een IT-omgeving.
Je hebt een uitstekende beheersing van het Nederlands. Omdat we nauw samenwerken met o.a. onze Amerikaanse collega’s is ook een prima beheersing van het Engels gewenst.
Je bent zorgvuldig, stressbestendig en analytisch ingesteld en houdt ervan om zelfstandig te werken.
Een nieuwsgierige, onderzoekende werkhouding is voor jou haast vanzelfsprekend.
Je kunt een sparringpartner zijn voor zowel je naaste collega’s van Support als voor de collega’s van Development en Productmanagement.
Daarnaast weet je de wensen en behoeften van onze klanten te vertalen naar functionaliteiten in Wise.
Je hebt een klantgerichte instelling in combinatie met communicatieve vaardigheden.

Je woont in de omgeving van Eelde, Groningen, Assen, Hoogezand en Veendam.
Wat je van deze werkgever uit Eelde kunt verwachten:
Geschat brutosalaris van €2.800 tot €4.000 per maand op basis van 40 uur in de week.

Goede werksfeer en inwerktraject.

Gunstige secundaire arbeidsvoorwaarden.

Bij deze vacature is het ook mogelijk parttime te werken.

Je kunt profiteren van een ruime pensioenregeling.

Het aantal vakantiedagen is 26.

Interesse? Solliciteer dan vandaag nog!:

We noemen graag nog wat zaken die je tegen kan komen. Denk aan Functioneel Support Specialist Support Software, Ondersteuning Software of ERP Support.

Solliciteer meteen door op solliciteren te klikken. Als je ook gelijk je CV meestuurt, gaan we direct voor je aan de slag. Verder kan je daarna nog extra informatie doorgeven door de vragen te beantwoorden. Wanneer er een goede match is, proberen we direct een kennismakingsgesprek te regelen.
Lees hier meer…