ANWB Alarmcentrale Klantenservice medewerker – Olympia – Assen

  • Assen

Olympia

Ben je op zoek naar een uitdagende baan en heb je altijd al op een Alarmcentrale willen werken dan is dit je kans!

Voor de ANWB Alarmcentrale in Assen zoeken wij medewerkers voor de telefonische hulpverlening aan gestrande reizigers in Nederland.

De hulpverlening van de ANWB strekt zich uit over de hele wereld. Dag en nacht wordt er vanuit Nederland, vanuit heel Europa, maar ook van ver daarbuiten, een beroep gedaan op de Alarmcentrale in Assen en Den Haag. In de Europese landen waar altijd veel Nederlanders op vakantie gaan, zijn steunpunten opgericht die ter plaatse hulp kunnen coördineren.

Behalve hulp aan onze ANWB-leden, worden we ook door diverse importeurs, leasemaatschappijen en verzekeringsmaatschappijen ingehuurd om hun klanten 24/7 hulp te kunnen geven volgens hun voorwaarden.

Wat ga je doen?

Als hulpverlener (binnenland) coördineer en organiseer je hulp voor mensen die in Nederland problemen hebben gekregen met hun voertuig na bijvoorbeeld een aanrijding of mechanische schade. Je stelt de klant gerust en legt de benodigde gegevens vast in het systeem. Je vraagt goed door zodat je erachter komt waar die mevrouw exact staat en checkt hun rechten. Je schakelt soepel: van meeleven met de klant tot het snel overgaan tot een oplossing. Je behoudt daarbij het overzicht en hebt oog voor details.

Je bent werkzaam binnen de werkstroom Zakelijke Markt Binnenland. Dat betekent dat je casemanager bent voor onze zakelijke opdrachtgevers, bijvoorbeeld importeurs en leasemaatschappijen. Je blinkt uit in het verplaatsen van jezelf in het contract dat je vertegenwoordigt. Je schakelt geregeld zowel met de berijder als de contractuele opdrachtgever.

Arbeidsvoorwaarden

We bieden je een afwisselende baan in een dynamische, hectische werkomgeving en een leuk team van collega’s, dat staat te trappelen om jou in te werken. Voordat je aan de slag gaat krijg je een flexibel opleidingstraject aangeboden. Dit houdt in dat je de opleiding grotendeels thuis volgt aan de hand van diverse online modules en daarnaast zijn er diverse klassikale workshops, die bij de Alarmcentrale op locatie worden gehouden.

Het is zowel mogelijk om thuis als op locatie te werken.

Er zijn voortdurend nieuwe instroommomenten.

Wij bieden daarnaast het volgende:

Een startsalaris van €13,50 bruto per uur

Een baan voor 16 tot 28 uur per week

Onregelmatigheidstoeslagen (wat uit kan komen op een uurloon van maar liefst €17,03);

Reiskostenvergoeding van €0,10 per kilometer met een maximum van €8 per dag (OV wordt zelfs volledig vergoed)

Lees hier meer…

Om op deze vacature te solliciteren bezoek je nl.whatjobs.com.

Deel deze vacature: