Adviseur Klantenservice MKB Outbound – DPA Professionals – Assen

  • Assen

DPA Professionals

Wat je gaat doen:

Als Adviseur Klantenservice MKB Outbound ga je aan de slag bij een van onze grote opdrachtgevers. Je draagt bij door zowel kwaliteit en commercie hand in hand met elkaar te laten gaan. Je zorgt voor een persoonlijk warm welkom, toont oprechte interesse en bent sterk in het analyseren van de klantsituatie. Je bent verantwoordelijk voor je eigen agenda en klant. Het werken met targets daagt jou uit en je kunt je bij tegenslag snel weer herpakken. Je komt te werken in een team met gedreven adviseurs dat zich dagelijks richt op commerciële groeiambitie van de bank. Een ambitieus team wat volop in beweging is. Dagelijks voeren de adviseurs uit het team Outbound tientallen gesprekken met starters en hardgroeiende ondernemers binnen het MKB-segment. Samen met de klant kijk je waar de behoefte ligt en wordt er naar het best passende oplossing op het gebied van verzekeren en betaalproducten gezocht. Je zult werken met zowel warme als koude leads en pakt de werkzaamheden projectmatig op.

Een succesvolle werkdag

Onder het genot van een kop koffie bekijk je jouw agenda voor vandaag. Je hebt 8 geplande afspraken staan en wilt nog een klant van deze week terug bellen. Om 09.00 is de gezamenlijke dagstart. Hoe staan we ervoor? Zijn er nog bijzonderheden? Wat is je doel van vandaag? Vervolgens heb je om 09.30 je eerste klantgesprek met een jonge startende ondernemer die je vol passie wat vertelt over zijn bedrijf. Geïnteresseerd vraag je door om zo een goed beeld van de klant en zijn onderneming te krijgen. In het gesprek geeft de klant een aantal signalen af, waar jij samen met hem op inzoomt. Samen komen jullie tot de conclusie dat Smartpay voor hem een geschikte betaaloplossing is en dat hij met het ZekervanjeZaaK (ZeZa) zijn ondernemersrisico’s kan afdekken en met een gerust gevoel kan ondernemen.

Tussen je afspraken door heb je ruimte om werkvoorraad op te pakken en een reminder-sms te sturen naar een klant waar je morgen een afspraak mee hebt. Om 16:00 uur komt het team weer bij elkaar. Hebben we nog open eindjes? Hebben we alle klanten kunnen bellen? Eén klant heeft aangegeven om 20:00 uur gebeld te willen worden. Jij geeft aan dat dit voor jou geen probleem is. Hierdoor log je een half uur eerder uit en bel je ’s avonds deze klant. Je sluit je dag af met een mooie nieuwe ZeZa-polis met drie rubrieken. Weer een tevreden klant, die met een gerust gevoel kan ondernemen.

Wat we vragen:

Je hebt aantoonbaar HBO werk- en denkniveau: een afgeronde HBO opleiding of een afgeronde MBO 4 opleiding en bereidt om een assessment af te leggen;

Je bent in het bezit van meerdere WFT-certificaten zoals WFT Basis, WFT Schade Particulier en je WFT Schade Zakelijk;

Je bent 32-40 uur per week beschikbaar;

Je werkt gestructureerd, secuur en zelfstandig;

Volledige beheersing van de Nederlandse taal;

Beschik je over de benodigde vereisten of ben je overtuigd dat deze functie bij je past? Solliciteer dan direct!

Wat we bieden:

Een salaris op basis van jouw ervaring binnen verzekeringen. Je kunt rekenen op een bruto maandsalaris tussen de € 2.500,- tot € 3.500,- op basis van een fulltime dienstverband;

De keuze voor een leaseauto;

Een NS-Business Card;

Een onbeperkt opleidingsbudget voor een breed aanbod aan opleidingen;

25 vakantiedagen;

Een Talentmanager die je persoonlijk begeleid en jou stimuleert op je carrièrepad;

Voornamelijk hybride werken.Een goede mix tussen thuis werken en werken op locatie.

Je werkomgeving:

Wil je graag je netwerk uitbreiden? Dan zit je goed bij DPA. Je sluit aan bij maar liefst 350 professionals: een enorme pool aan vakgenoten! Niet alleen werk je samen met veel collega’s, ook ga je aan de slag voor een groot aantal opdrachtgevers. Bij DPA leggen we de nadruk op talent en regie. We luisteren goed naar wat jij wilt en helpen je bij het plannen van je carrière. De onboarding en de persoonlijke begeleiding van je talentmanager dragen hieraan bij. Extra leuk: bij DPA combineren we vakkennis en fun. Denk aan pub-quizzen, uitjes, barbecues en zomerfeesten. Maar ook aan kennisevents, waarop je kennis en ervaring uitwisselt met collega’s. Onze cultuur is transparant en we werken op basis van vertrouwen. Daarin is alle ruimte voor jou: fouten maken mág.

Lees hier meer…

Om op deze vacature te solliciteren bezoek je nl.whatjobs.com.

Deel deze vacature: